Частые темы
- Вход, подтверждение электронной почты и сброс пароля.
- Подключение аккаунта, синхронизация и восстановление записей.
- Экспорт сведений, очистка данных устройства и удаление связанного аккаунта.
- Доступ к статьям или закрытым видео.
- Разрешения на микрофон, камеру и уведомления.
- Восстановление покупок в магазине после запуска подписок.
Перед обращением в поддержку
Обновите Babywise, проверьте подключение при проблемах с аккаунтом или материалами и запишите версию приложения, модель устройства и краткое описание проблемы. Не отправляйте лишние сведения о ребёнке или здоровье, пароли, коды подтверждения или полные снимки экрана с конфиденциальными записями.
Каналы поддержки
По вопросам продукта и технической поддержки пишите на support@getbabywise.com; по вопросам конфиденциальности — на info@getbabywise.com; для ответственного сообщения об уязвимости — на info@getbabywise.com; для юридических уведомлений — на info@getbabywise.com.
Медицинские вопросы
Служба поддержки не ставит диагнозы, не оценивает неотложные симптомы и не оказывает экстренную помощь. По медицинским вопросам обращайтесь к квалифицированному специалисту, а в неотложной ситуации — в местную экстренную службу.